АДМИНИСТРАЦИЯ  ГОРОДА  ГЕОРГИЕВСКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО  КРАЯ

КОМИТЕТ ПО КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ
П Р И К А З

21 января 2015 г.      	г. Георгиевск	                №6	

О проведении анкетирования среди населения города по вопросам предоставления услуг в сферах культуры и спорта в 2015 году

В целях изучения и анализа качества предоставления услуг учреждениями культуры и спорту (далее – учреждения) населению города Георгиевска в 2015 году

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Провести в учреждениях культуры и спорта анкетирование по изучению качества предоставления услуг в сферах культуры и спорта

2. Утвердить:
2.1.Положение о порядке организации и проведении анкетирования по изучению качества предоставления услуг учреждениями культуры и спорта  населению города Георгиевска, согласно приложению 1.
2.2.Форму анкеты по изучению качества предоставления услуг учреждениями, согласно приложений 2, 3, 4, 5.

3. Ведущим специалистам комитета по культуре и спорту администрации города Георгиевска (Петросян Т.В., Прохоренко С.С.) в срок до 13.03.2015 года обобщить результаты проведения анкетирования и опубликовать в средствах массовой информации и разместить на сайте города Георгиевска.

4.Руководителям учреждений культуры и спорта (Демрюков, Луценко, Красовская, Рябцев, Крюкова, Аверин):
4.1.Провести анкетирование по изучению качества предоставления услуг в сферах культуры и спорта с 16.02.2015 года по 01.03.2015 года.
4.2.Подвести итоги анкетирования и представить для обобщения в комитет по культуре и спорту до 07.03.2015 года.

5.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Умеренко С.В., главного специалиста комитета по культуре и спорту администрации города Георгиевска.

Председатель комитета по культуре и спорту 
администрации города Георгиевска                                                       О.А.Гуцу

Приложение 1 
к приказу комитета по культуре администрации города Георгиевска  от 21 января 2015 г. № 6

Положение
о порядке организации и проведения анкетирования по изучению качества предоставления услуг учреждениями культуры и спорта и учреждениями дополнительного образования детей сферы культуры населению города Георгиевска

I.Общие положения

1.Анкетирование по изучению качества предоставления услуг учреждениями  культуры и спорта (далее – учреждения) населению города Георгиевска (далее – анкетирование) проводится в целях получения информации, необходимой для анализа деятельности учреждений и принятия обоснованных управленческих решений в сфере организации деятельности учреждений культуры и спорта на территории города Георгиевска.
2.Настоящее Положение определяет порядок организации и проведения анкетирования на территории  города Георгиевска. 
3.Объектом анкетирования являются жители города Георгиевска в возрасте от 18 лет и старше. 

II. Порядок организации и проведения анкетирования

1.Анкетирование проводится в учреждениях путем заполнения бланков анкет. Участниками анкетирования могут быть участники творческих коллективов, члены клубных формирований, спортивных секций, родители учащихся учреждений дополнительного образования детей сферы культуры (законные представители). Ответы на вопросы носят анонимный характер. 
2. Анкета по изучению качества предоставления услуг учреждениями должна содержать:
Считает ли себя участником культурной жизни города;
Как обычно проводит свой досуг;
Как оценивает уровень организации культурно-массовых мероприятий, проводимых в городе;
Из каких источников получает информацию о мероприятиях, проводимых в учреждениях культуры и в городе;
Дать оценку уровня организации культурно-массовых мероприятий;
Занимается ли в творческих коллективах, кружках художественной самодеятельности, клубных объединениях, спортивных секциях;
Какое учреждение дополнительного образования детей сферы культуры посещает ребенок;
Как часто посещает библиотеку;
Удовлетворяет ли качество библиотечного фонда;
Какую литературу предпочитает брать в библиотеке;
Всегда ли удается найти нужную литературу в библиотеке, получить информацию.
3. Перечень вопросов может быть дополнен или расширен. 

III. Заключительные положения

1.Полученная при проведении анкетирования информация используется в обобщенном виде без указания сведений о респонденте. 
2. Предварительно обработанные анкеты передаются учреждениями культуры и спорта  в комитет по культуре и спорту администрации города Георгиевска после завершения проведения анкетирования. 
3.Ведущие специалисты комитета по культуре и спорту администрации города обобщают материал для анализа и использования его в работе в целях эффективного планирования деятельности учреждений культуры и спорта.

Приложение 2 
к приказу комитета по культуре администрации города Георгиевска  от 21 января 2015 г. № 6

Анкета
по изучению качества предоставления услуг муниципальными бюджетными учреждениями культуры города Георгиевска

1. Считаете ли вы себя участником культурной жизни города?
да
нет
иногда
другое _____________

2. Как Вы обычно проводите свой досуг?
общаюсь с друзьями, знакомыми, родными
смотрю кинофильмы, телепередачи
читаю
сижу за компьютером
слушаю музыку
занимаюсь спортом
посещаю учреждения досуга
посещаю музей, выставки
рисую, играю на музыкальных инструментах дома
занимаюсь общественной работой
ничего не делаю
другое __________________

3. Как Вы оцениваете уровень организации культурно-массовых мероприятий, проводимых в городе?
хорошо 
удовлетворительно 
неудовлетворительно

4. Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях, проводимых в  учреждениях культуры и в городе?
телевидение
газеты  
радио 
сайты администрации города и учреждений культуры
афиши
от друзей и знакомых
другое _________________

5. Если Вы пользовались услугами  учреждений культуры ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время? 
улучшилась
осталась на прежнем уровне 
ухудшилась
другое ________________

6. Занимаетесь ли Вы (или Ваш ребенок) в творческих коллективах, кружках художественной самодеятельности, клубных объединениях, спортивных секциях?
да (укажите в каких) ___________________
нет 

7. На платной или бесплатной основе Вы (или Ваш ребенок) пользуетесь услугами учреждения?
платная
бесплатная 

8. Дайте оценку услуг, оказываемых в  культурно-досуговых учреждениях города?
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно

 

Приложение 3 
к приказу комитета по культуре администрации города Георгиевска  от 21 января 2015 г. № 6

Анкета
по изучению качества предоставления услуг муниципальными бюджетными образовательными учреждениями дополнительного образования детей города Георгиевска

1. Считаете ли вы себя участником культурной жизни города?
да
нет
иногда
другое _____________

2. Как Вы обычно проводите свой досуг?
общаюсь с друзьями, знакомыми, родными
смотрю кинофильмы, телепередачи
читаю
сижу за компьютером
слушаю музыку
занимаюсь спортом
посещаю учреждения досуга
посещаю музей, выставки
рисую, играю на музыкальных инструментах дома
занимаюсь общественной работой
ничего не делаю
другое ________________

3. Как Вы оцениваете уровень организации культурно-массовых мероприятий, проводимых в городе?
хорошо 
удовлетворительно 
неудовлетворительно

4. Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях, проводимых в  учреждениях культуры и в городе?
телевидение
газеты  
радио 
сайты администрации города и учреждений культуры
афиши
от друзей и знакомых
другое ________________

5. Какое учреждение дополнительного образования сферы культуры посещает Ваш ребенок? Укажите его пол?
детская художественная школа 
детская музыкальная школа

девочка                         мальчик

6. Дайте оценку образовательных услуг, оказываемых в школе?
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно

Приложение 4
к приказу комитета по культуре администрации города Георгиевска  от 21 января 2015 г. № 6

Анкета
по изучению качества предоставления услуг муниципальным бюджетным учреждением культуры  «Георгиевская централизованная библиотечная система»

1. Считаете ли вы себя участником культурной жизни города?
да
нет
иногда
другое ___________

2. Как Вы обычно проводите свой досуг?
общаюсь с друзьями, знакомыми, родными
смотрю кинофильмы, телепередачи
читаю
сижу за компьютером
слушаю музыку
занимаюсь спортом
посещаю учреждения досуга
посещаю музей, выставки
рисую, играю на музыкальных инструментах дома
занимаюсь общественной работой
ничего не делаю
другое ________________

3. Как Вы оцениваете уровень организации культурно-массовых мероприятий, проводимых в городе?
хорошо 
удовлетворительно 
неудовлетворительно

4. Из каких источников Вы получаете информацию о мероприятиях, проводимых в  учреждениях культуры и в городе?
телевидение
газеты  
радио 
сайты администрации города и учреждений культуры
афиши
от друзей и знакомых
другое ________________

5. Как часто Вы посещаете библиотеку?
часто
иногда
редко

6. Удовлетворяет ли Вас качество библиотечного фонда?
да 
нет
другое ______________

7. Всегда ли Вам удается найти нужную литературу в библиотеке, получить информацию? 
практически всегда
обычно удается
чаще всего
не всегда

8. Какую литературу вы предпочитаете брать в библиотеке?
читаю учебную литературу
читаю художественную литературу
люблю развлекательное чтение 
читаю в основном периодику

9. Дайте оценку библиотечных услуг, оказываемых в библиотеках?
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно

Приложение 5
к приказу комитета по культуре администрации города Георгиевска  от 21 января 2015 г. № 6

Анкета
по изучению качества  предоставления услуг муниципальными бюджетными учреждениями физической культуры и спорта города Георгиевска

1.Участие в спортивно-массовых и физкультурно-оздоровительных мероприятиях:
принимаю участие;
не занимаюсь;
систематически занимаюсь в спортивных секциях, группах здоровья;
занимаюсь самостоятельно в домашних условиях

2.Обеспеченность спортивными сооружениями:
2.1.Спортивнымзалами:
удовлетворительное;
неудовлетворительное;
другое

2.2.Бассейнами:
удовлетворительное;
неудовлетворительное;
другое

2.3.Плоскостными сооружениями:
удовлетворительное;
неудовлетворительное;
другое

3.Уровень организации городских спортивно-массовых мероприятий:
отличный;
хороший;
удовлетворительный;
плохой

4.Квалификационный уровень физкультурных кадров:
хороший;
удовлетворительный;
неудовлетворительный