Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ (87951) 2-93-53

О работе с обращениями граждан


Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в декабре 2013 года

В декабре 2013 года в администрацию города поступило 85 письменных обращений от граждан, 23 (27%) обращения поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 26 (31%) -инвалидов, пенсионеров, 15 (18%) – рабочих, 4 (5%) – служащих, по 2 (3%) – от многодетных матерей, предпринимателей, детей-сирот, безработных, 1 (1%) – от вдовы УВОВ. 14 (16%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 37 (44%) обращений. По сравнению с декабрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 6 (8%). Так, в декабре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, о неэффективной работе управляющих компаний, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц. Так, в декабре месяце поступило обращение от жителя Георгиевского района о неудовлетворительном состоянии дороги по ул.Лесной. Для улучшения состояния дороги в конце декабря проведены работы по профилированию дороги с частичным добавлением нового материала.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 7 обращениях граждан (9% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За декабрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлены на жилищный учет 2 человека по категории дети-сироты. Предоставлено 1 жилое помещение по договору социально найма. Улучшены жилищные условия 12 детей-сирот.
По вопросам строительства и архитектуры поступило 15 (19%) обращений по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 4 (5%) обращений от многодетной матери, пенсионера, ветерана труда с просьбами о предоставлении социальных льгот и тяжёлого материального положения, о льготном проезде в общественном транспорте. На рассмотренные обращения даны разъяснения.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы культуры, образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения.

Из поступивших обращений на конец месяца-4 решено положительно, по 24 даны разъяснения, 54 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 5 заявлений.

Руководством администрации за декабрь 2013 года принято 28 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 15 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За декабрь 2013 года на телефон доверия поступило 8 обращений, это - жалобы по работе торговой точки, по вопросу незаконной перепланировки помещения, раннем отключении уличного освещения, отсутствия уличного освещения на одной из улиц города. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, 1 удовлетворено, находятся на исполнении 5 обращений.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрации города, не поступало.

Поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены без нарушений сроков и порядка рассмотрения, в соответствии Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Пресс-служба администрации города Георгиевска


Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в ноябре 2013 года

В ноябре 2013 года в администрацию города поступило 112 письменных обращений от граждан, 24 (21%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 49 (44%) -инвалидов, пенсионеров, 18 (16%) – рабочих, 5 (4,5%) – служащих, по 3 (3%) – от многодетных матерей и предпринимателей, по 2 (2%) – от женщин, находящихся в декретном отпуске, участников ВОВ, по 1 (1%) – от вдовы УВОВ, безработного, сироты, домохозяйки, одинокой матери. 11 (10%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 46 (41%) обращений. По сравнению с ноябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 1 (1%). Так, в ноябре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, по ремонту внутридворовых территорий, о неэффективной работе управляющих компаний, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц, подтопления домовладений при ливневых дождях, ремонту детских площадок. Так, в ноябре месяце поступило обращение от жителей города, проживающих по ул.Калинина, 148 и 148/1 о благоустройстве детской площадки и защите дома от подтопления. Согласно муниципальному контракту водоотвод между домами по ул.Калинина, 148 и 148/1 выполнен. Произведены работы по замене щебеночного наполнителя существующей поглощающей ямы возле дома Калинина, 148/1 и устройству новой водопоглощающей ямы с засыпкой её щебеночным наполнителем возле дома ул.Калинина, 148. Ремонт детской площадки, расположенной по ул.Калинина, 148, выполнен.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 13 обращениях граждан (12% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За ноябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлен на жилищный учет 1 человек по категории -сирота. Предоставлено ветерану труда жилое помещение маневренного фонда. Выдано 9 сертификатов молодым семьям на приобретение жилья.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 21 (19%) обращение по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.
Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения, социальные вопросы.
Из поступивших обращений на конец месяца-17 решено положительно, по 42 даны разъяснения, 53 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 5 заявлений.

Руководством администрации за ноябрь 2013 года принято 25 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 18 граждан.


О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За ноябрь 2013 года на телефон доверия поступило 5 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 60% от общего числа звонков, это - жалобы по установке высоких бордюров мешающих въезду во двор дома, по ремонту дороги, по вопросу создания ямы- уловителя ливневых вод во дворе многоквартирного дома. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, 3 удовлетворено.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрации города, не поступало.

Поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены без нарушений сроков и порядка рассмотрения, в соответствии Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в октябре 2013 года

В октябре 2013 года в администрацию города поступило 127 письменных обращения от граждан, 37 (29%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 50 (39%) -инвалидов, пенсионеров, 17 (13%) – рабочих, 8 (6%) – служащих, 3 (2%) – многодетных матерей, по 2 (1,6%) – от безработных, домохозяек, детей – сирот, одиноких матерей, женщин находящихся в декретном отпуске, по 1 (1%) – от вдовы УВОВ, студента. 17 (13%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 53 (42%) обращений. По сравнению с октябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 7 (15%). Так, в октябре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, по ремонту внутридворовых территорий, о неэффективной работе управляющих компаний, по возобновлению освещения на некоторых улицах города, установке общедомовых приборов учета, об отсутствии в ряде домов отопления, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц, ремонту старых и прокладке новых тротуаров. Так, в октябре месяце поступило обращение от жителей города о прокладке тротуарной дорожки от дома по ул.Мира 3 до продуктовых магазинов находящихся по ул.Быкова и ремонта разрушенного участка бетонного покрытия двора. Работы по восстановлению бетонного покрытия двора и асфальтобетонная дорожка от подъезда № 6 дома по ул.Мира 3 до дома ул.Мира 5, выполнены в начале ноября 2013 года.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 20 обращениях граждан (16% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За октябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлен на жилищный учет 1 человек по категории-сирота.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 15 (12%) обращений от многодетных матерей, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, оказания содействия в ремонте своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 20 (16%) обращений по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения.

Из поступивших обращений на конец месяца-10 решено положительно, по 39 даны разъяснения, по 2 отказано, 76 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за октябрь 2013 года принято 52 гражданина по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 31 гражданин.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За октябрь 2013 года на телефон доверия поступило 9 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 100% от общего числа звонков, это - жалобы на работу управляющих компаний, грейдирование ряда улиц города, по спилу и опиловке деревьев, отсутствия отопления в некотрых домах города. Из поступивших звонков на конец месяца – по 1 даны разъяснения, 1 удовлетворено, находится на исполнении 7 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в сентябре 2013 года

В сентябре 2013 года в администрацию города поступило 102 письменных обращения от граждан, 18 (17%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 33 (32%) -инвалидов, пенсионеров, 10 (9%) – рабочих, 4 (3%) – предпринимателей, по 2 (1%) – вдов участников ВОВ, детей-сирот, служащих, опекунов, 1 (1%) – от безработного. 23 (22%) обращения являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры, образования.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 54 (53%) обращения. По сравнению с сентябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 21 (64%). Так, в сентябре 2013 года в администрацию города поступили обращения о признании жилья аварийным,, по ремонту внутридворовых территорий, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц и покосу сорной растительности на территории города. Так, в сентябре месяце поступило обращение от жителей города о антисанитарном состоянии контейнерной площадки по ул.Орджоникидзе и прилегающей к ней территории. МКУ «Управление ЖКХ города Георгиевска» с выездом на место рассмотрело обращение. Работы по наведению порядка на прилегающей территории к контейнерной площадке по ул.Гагарина - ул.Орджоникидзе были произведены предприятием ГМУ «САХ».

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 11 обращениях граждан (10% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За сентябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам принято решение о постановке на жилищный учет при администрации города лиц по следующим категориям граждан: участник ВОВ-1; сирота – 2. Также было предоставлено одно жилое помещение со статусом «общежитие».

По вопросам образования поступило 5 (4%) обращений от жителей города. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 12 (11%) обращений по вопросам перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, на обращение жительницы города по вопросу несогласия со строительством пожарной вышки вблизи домовладения, главным архитектором города было рекомендовано перенести данную вышку в другое место. Строительство пожарной вышки перенесено в рекомендованное место.
Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, а также социальные вопросы.

Из поступивших обращений на конец месяца-4 решено положительно, по 20 даны разъяснения, по 2 отказано, 76 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 16 заявлений.

Руководством администрации за сентябрь 2013 года принято 35 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 20 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За сентябрь 2013 года на телефон доверия поступило 5 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 100% от общего числа звонков, это - жалобы на работу управляющей компании, спорный вопрос с соседями по установке счетчиков, антисанитарное состояние аварийного жилья, грейдирование улицы, по вопросу бездомных кошек. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, находится на исполнении 3 обращения.

Руководством администрации города совместно с правоохранительными органами был организован прием граждан города по вопросам нарушения должностными лицами органов местного самоуправления антикоррупционного законодательства. Обращений граждан не поступало.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в августе 2013 года

В августе 2013 года в администрацию города поступило 129 письменных обращений от граждан, 21 (16%) обращение поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 48 (37%) -инвалидов, пенсионеров, 19 (14%) – рабочих, 3 (2%) – многодетных матерей, по 2 (1%) – домохозяек, вдов участников ВОВ, по 1 (1%) – от предпринимателя, сироты, служащего, безработного. 23 (18%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 68 (53%) обращений. По сравнению с августом 2012 года количество данных обращений увеличилось на 14 (25%). Так, в августе 2013 года в администрацию города поступили обращения по тарифам за коммунальные услуги, по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц и покосу сорной растительности на территории города. Так, в августе месяце поступило обращение от жителя города о антисанитарном состоянии  по ул.Ермолова напротив входа в МУП «Георгиевский рынок». По данному обращению  выехала санитарная комиссия , которая выписала предписание о нарушении правил благоустройства и обеспечения чистоты и порядка на прилегающей территории  к помещению. На данный момент санитарное состояние территории удовлетворительное.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 17 обращениях граждан (13% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За август месяц общественной комиссией по жилищным вопросам, принято решение о постановке на жилищный учет при администрации города лиц по следующим категориям граждан: молодая семья-1; сирота – 1. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 15 августа 2013 г. № 1421 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 15 августа 2013 года № 10» заявители поставлены на учет.

Также было предоставлено одно жилое помещение по договору социального найма.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (5%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 11 (9%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, в администрацию обратился житель города по вопросу нарушения соседями строительных норм при проведении перепланировки жилого помещения. Выходом на место установлено, что собственником в данном жилом помещении было выполнено увеличение дверного проема в несущей стене, объединение площадей коридора, жилой комнаты и кухни путем демонтажа перегородок, а также выполнен демонтаж дверного и оконного блока между лоджиями и жилыми комнатами. Разрешительные документы на переустройство и перепланировку жилого помещения администрацией города не выдавалось. Специалистом отдела архитектуры даны рекомендации соседям о приведении жилого помещения в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края, а также направлено письмо Главному государственному жилищному инспектору Ставропольского края о принятии мер воздействия по данному факту.

Поднимали граждане в своих заявлениях также вопросы торговли, землепользования, образования, промышленности и транспорта.

Из поступивших обращений на конец месяца-3 решено положительно, по 38 даны разъяснения, по 1 отказано, 87 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 2 заявления.

Руководством администрации за август 2013 года принято 58 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 53 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За август 2013 года на телефон доверия поступило 13 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 99% от общего числа звонков, это - жалобы на отсутствие давления в трубах, по благоустройству города, спилу деревьев, покосу амброзии на территории города. Из поступивших звонков на конец месяца – 4 удовлетворены, по 2 даны разъяснения, находится на исполнении 7 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в июле 2013 года

В июле 2013 года в администрацию города поступило 111 письменных обращений от граждан, 28 (25%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 36 (32%) -инвалидов, пенсионеров, 16 (14%) – рабочих, 4 (4%) – предпринимателей, 3 (3%)- сирот, 2 (2%) - заключенных, по 1 (1%) – многодетной матери, творческая - научная интеллигенция, директора, безработного, участника ВОВ, опекуна. 13 (12%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 63 (57%) обращения. По сравнению с июлем 2012 года количество данных обращений уменьшилось на 3 (5%). Так, в июле 2013 года в администрацию города поступили обращения по тарифам за коммунальные услуги, по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев, покосу сорной растительности на территории города. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц, подтопления домовладений при ливневых дождях. Так, житель города, проживающий по ул. Госпитальной, обратился по вопросу оказания помощи по вывозу упавшего дерева и восстановления телефонной линии. По информации начальника ЛТУ г.Георгиевска Фенина М.И. (ОАО «Ростелеком») были проведены работы по укреплению опор телефонных линий, обрывы телефонных проводов устранены. В настоящее время телефонная связь по вышеуказанной улице восстановлена, а работы по вывозу упавшего дерева, будут выполнены в течение августа месяца.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 12 обращениях граждан (11% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. В администрацию обратились 2 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 05 июля 2013 г. № 1144 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 04 июля 2013 года № 8» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 4 (4%) обращения от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 15 (14%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, в администрацию обратилась жительница города по вопросу нарушения соседями строительных норм при проведении перепланировки жилого помещения. Специалистом отдела архитектуры было проведено комиссионное обследование и даны рекомендации соседям о приведении жилого помещения в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края, а также направлено письмо Главному государственному жилищному инспектору Ставропольского края о принятии мер воздействия по данному факту.

Поднимали граждане в своих заявлениях также вопросы торговли, землепользования, образования.

Из поступивших обращений на конец месяца-10 решено положительно, по 32 даны разъяснения, по 3 отказано, 66 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за июль 2013 года принят 21 гражданин по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 11 граждан.




О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За июль 2013 года на телефон доверия поступило 18 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 98% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения на верхних этажах в многоквартирном доме, по благоустройству города, по спилу деревьев, по покосу амброзии в городе, подтоплении при ливневых дождях домовладений. Из поступивших звонков на конец месяца – по 6 даны разъяснения, находится на исполнении 12 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в июне 2013 года

В июне 2013 года в администрацию города поступило 110 письменных обращений от граждан, 31 (34%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 37 (41%) -инвалидов, пенсионеров, 7 (8%) – предпринимателей, 6 (7%) - рабочих, 5 (6%)- сироты, 4 (5%) – многодетных матерей, по 3 (3%) – участников ВОВ, домохозяек, по 1 (1%) - заключенного, студента. 34 (37%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 53 (58%) обращения. По сравнению с июнем 2012 года количество данных обращений возросло на 17 (47%). Так, в июне 2013 года в администрацию города поступали обращения о включении многоквартирного дома в муниципальную адресную программу «Капитальный ремонт многоквартирных домов города Георгиевска на 2013 год», по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, загрязнения улиц. Например, жительница города, проживающая по ул.Бойко, обратилась по вопросу оказания помощи в вывозе спила деревьев. Данное обращение рассмотрено, предприятием ГМУП «САХ» выполнены работы по вывозу спила деревьев.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 11 обращениях граждан (12% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 3 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет. За июнь месяц улучшены жилищные условия двух ветеранов ВОВ, предоставлено одно жилое помещение со статусом «общежитие» в специализированном жилищном фонде.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (7%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 17 (19%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. В администрацию обратилась жительница города по вопросу нарушения соседями строительных норм. Специалистом отдела архитектуры было проведено комиссионное обследование и даны рекомендации соседям о приведении хозяйственных построек в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, образования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-6 решено положительно, по 30 даны разъяснения, 74 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 4 заявления.

Руководством администрации за июнь 2013 года принято 25 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 10 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За июнь 2013 года на телефон доверия поступило 20 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 81% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения на верхних этажах в многоквартирном доме, благоустройству города, по спилу деревьев, складированию строительного мусора, подтоплении при ливневых дождях домовладений. Из поступивших звонков на конец месяца - 2 удовлетворено, по 8 даны разъяснения, находится на исполнении 10 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска



Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в мае 2013 года

За май 2013 года в администрацию города поступило 73 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 20 (27%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 27 (37%) -инвалидов, пенсионеров, 8 (11%) - рабочих, 6 (8%) – участников ВОВ, 3 (4%)- сироты, по 2 (3%) - заключенных, предпринимателей, опекунов, 1 (1%) - безработный. 16 (22%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 35 (48%) обращений. По сравнению с маем 2012 года количество данных обращений находится на том же уровне. Так, в мае 2013 года в администрацию города поступали обращения о включении многоквартирного дома в муниципальную адресную программу «Капитальный ремонт многоквартирных домов города Георгиевска на 2013 год», ремонте внутриквартальных дорог, признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, загрязнения улиц. Например, житель города, проживающий по пер.Солнечному, обратился по вопросу ремонта дорог ул.Космонавтов и пер.Харьковского, угол пер.Солнечного и ул.Космонавтов и замены мусорного контейнера. Данное обращение рассмотрено, улица Космонавтов и пер.Харьковский состоят в списках улиц, по которым в настоящее время выполняется грейдирование. Работы по ул.Космонавтов уже закончены.Работы по пер.Харьковскому будут выполнены в  течении июня 2013 года. Контейнер без дна заменен.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 12 обращениях граждан (16% от общего числа), которые носят информативный характер. Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 3 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 5 (7%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. Одному участнику ВОВ оказана помощь по замене газовой водоподогревательной колонки и участка трубопровода горячего водоснабжения.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 8 (11%) обращений, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-12 решено положительно, по 27 даны разъяснения, по 1 обращению отказано, 33 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за май 2013 года принято 30 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 21 гражданин.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За май 2013 года на телефон доверия поступило 12 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 86% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения в нескольких многоквартирных домах города, благоустройству города, по спилу деревьев. Из поступивших звонков на конец месяца - 1 удовлетворено, по 1 даны разъяснения, находится на исполнении 10 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска




Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в апреле 2013 года

За апрель 2013 года в администрацию города поступило 102 письменных обращения от граждан. Среди поступивших обращений 38 (38%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 16 (16%) -инвалидов, пенсионеров, 16 (16%) - рабочих, 5 (5%) – сироты, по 2 (2%)- домохозяйки, вдовы УВОВ, по 1 (1%) - одинокой матери, безработного, заключенного, предпринимателя, служащего. 20 (20%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 49 (49%) обращений. По сравнению с апрелем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 17%. Традиционно в начале года отмечается рост числа жалоб по поводу повышения оплаты за коммунальные услуги. Так в апреле 2013 года в администрацию города поступило 6 обращений по данной тематике. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство, по поводу состояния дорог, загрязнения улиц и территорий детских площадок. Например, жительница города, проживающая по ул.Арсенальной, обратилась по вопросу санитарного состояния ул.Однобокова и скопления бездомных собак по улицам Однобокова, Пионерской, Горийской. По данному обращению с 08 по 18 апреля 2013 г. предприятием ГМУП «САХ» на городских территориях, включая вышеуказанные улицы, было отловлено безнадзорных животных в количестве 40 голов. По ул.Однобокова согласно Муниципальному контракту № 6 от 28.01.2013 года 11.04.2013г. выполнена уборка территории от случайного мусора.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 18 обращениях граждан (18% от общего числа), которые носят информативный характер. Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 2 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (6%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья. Одному участнику ВОВ оказана помощь в ремонте жилого помещения.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 8 (8%) обращений, по поводу незаконного строительства объектов и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, вопросы землепользования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-13 решено положительно, по 32 даны разъяснения, по 1 обращению отказано, 55 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за апрель 2013 года принят 31 гражданин по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 24 гражданина.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За апрель 2013 года на телефон доверия поступило 21 обращение, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 75% от общего числа звонков, это - жалобы на отсутствие уличного освещения на некоторых улицах города, благоустройству города, ремонту дорог. Из поступивших звонков на конец месяца - 4 удовлетворено, по 8 даны разъяснения, находится на исполнении 9 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за I квартал 2013 года

За 1 квартал 2013 года в администрацию города поступило 250 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 104 (42%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав корреспондентов представлен всеми основными социально - демографическими группами населения. В числе заявителей  84  участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров, 25 рабочих и  служащих; 6 многодетных матерей, 3 домохозяйки. 34 поступило коллективных обращений. Также в администрацию города с заявлениями обращались дети - сироты, предприниматели, одинокие матери.

Непосредственно на сайт г.Георгиевска за 1 квартал 2013 года поступило 34 обращения.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания.

Тематический блок обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 117 (47%). По сравнению с 1 кварталом 2012 года количество данных обращений увеличилось на 26 (29%). Традиционно в начале года отмечается рост числа жалоб по поводу повышения оплаты за потребленные коммунальные ресурсы. Так за 1 квартал 2013 года в администрацию города поступило 36 обращений по данной тематике. Однако причиной некоторых жалоб стал не рост коммунальных тарифов, а увеличение платежей в связи с несправедливым, по мнению заявителей, порядком начисления платы по показаниям общедомовых приборов учета. Например, жильцы многоквартирного жилого дома (МКД) по ул.Калинина 131/1 обратились по вопросу начисления платы за потребленный коммунальный ресурс. При детальном разборе начислений, после установки прибора учета, работниками абонентного отдела филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»-Георгиевский «Межрайводоканал» выявлено, что компьютерная программа «1С-Предприятие» сработала некорректно. Абонентам, не передавшим показания индивидуальных приборов учета вода в декабре 2012 г., январе и феврале 2013 г., не было произведено начисление в соответствии с п. 59 б Правил (среднемесячный объем потребления), что привело к искажению суммарного объема, потребленного собственниками помещений, а соответственно и доли каждого собственника в объеме ресурсов, потребленных в процессе использования общего имущества. Данная ситуация будет исправлена работниками абонентской службы филиала.

Злободневной проблемой для жителей г.Георгиевска остается жилищный вопрос, который затронут в 37 обращениях граждан (15% от общего числа). Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Общее количество молодых семей, состоящих на жилищном учете при администрации города Георгиевска, составляет 77 семей. При этом 4 молодые семьи, получившие свидетельство о праве на получение социальной выплаты для приобретения жилья в декабре 2012 года, свое право не реализовали, продолжая состоять на жилищном учете. Вместе с тем, в феврале 2013 г. работнику здравоохранения города Георгиевска было предоставлено жилое помещение во внеочередном порядке в общежитии.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 24 (10%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья. Например, по трём заявлениям от участников ВОВ, об оказании помощи ремонта жилого помещения даны положительные ответы.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, здравоохранения, вопросы землепользования, строительства и архитектуры.

Из поступивших обращений на конец марта месяца-56 решено положительно, по 134 даны разъяснения, по 8 обращениям отказано, 52 обращения находится на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.


Руководством администрации за 1 квартал 2013 года принято 139 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 91 гражданин.

На сайт г.Георгиевска поступило 1 обращение по вопросу расходования бюджетных средств по программе «Противодействие коррупции в органах местного самоуправления города Георгиевска на 2012-2014 годы». Данное обращение рассмотрено и заявителю дан ответ, с которым можно ознакомиться на сайте города.




О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За 1 квартал 2013 года на телефон доверия поступило 56 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 85% от общего числа звонков, это - жалобы на горящие фонари в дневное время суток, рост тарифов на ЖКУ, о коррекции на воду, благоустройству, ремонта дорог. Из поступивших звонков на конец марта месяца - 18 удовлетворено, по 23 даны разъяснения, находится на исполнении 15 обращений.


Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в 2012 году
Работа с обращениями граждан в администрации города Георгиевска является одним из самых важных и приоритетных направлений деятельности.

За 2012 год на телефон доверия Главы города поступило 176 обращений, большинство по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства (благоустройство города, жалобы на неудовлетворительную подачу отопления, водоснабжения, освещения и др.) Из поступивших обращений 64 решены положительно, по 112 даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 10 дней.

Для реализации прав граждан на обращение в администрации города систематически проводился прием граждан по личным вопросам руководством администрации города согласно установленному графику. Так, в 2012 году принято 1188 граждан, в т.ч. Главой города принято 788 граждан, заместителями главы администрации города - 400 граждан. Многие из обращений, поступивших в ходе приема граждан, ставились на личный контроль и решались положительно. Большинство людей обращались по жилищно-коммунальным вопросам, оказанию материальной помощи, предоставлению жилья. За получением профессиональной консультации, разъяснениями, жители города также напрямую обращались и к руководителям структурных подразделений, специалистам администрации города.

За 2012 год поступило 2523 письменных и устных обращений, из них -  1335 письменных.

Письменные обращения за 2012 год составили 53 процента - от общего числа обращений, 4 процента - повторные заявления.

170 граждан обратилось в вышестоящие исполнительные и законодательные органы власти. По информации отдела по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края  в адрес Губернатора и Правительства Ставропольского края реже остальных обращались жители г.Георгиевска.

По-прежнему основная часть заявителей относилась к социально незащищенным слоям населения: пенсионеры, инвалиды всех групп, ветераны труда, участники, инвалиды и вдовы участников Великой Отечественной войны, вынужденные переселенцы, ветераны боевых действий, малообеспеченные семьи. Их доля в общем числе письменных обращений составила 19 процентов (260 обращений). От рабочих, служащих поступило 94 обращений (7 процентов), многодетной, одинокой матери – 12 (1 процент); коллективных заявлений - 224 (17 процентов).

Анализ поступивших обращений граждан в 2012 году показал, что большая часть обращений содержит вопросы работы жилищно-коммунального хозяйства – 499 (37 процентов). Большинство обращений связаны с реализацией в городе программы по капитальному ремонту моногоквартирных домов за счет средств, выделяемых Фондом содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Основной причиной жалоб является некачественная работа управляющих компаний и подрядных организаций. Жители обращались по поводу проведения ремонта жилых домов, крыш, систем отопления и водоснабжения, канализации, дорог, вывоз мусора, благоустройства территорий, содержания жилого фонда, по поводу повышения размера и порядка расчета коммунальных платежей.

Из поступивших обращений в области жилищно-коммунального хозяйства решено положительно – 61 (12 процентов) заявление, на дополнительный контроль поставлено 27 обращений. Средний срок рассмотрения заявлений за 2012 год муниципальным бюджетным учреждением «Управление жилищно-коммунального хозяйства города Георгиевска» составил 17 дней.

За 2012 год по вопросам улучшения жилищных условий в администрацию города поступило 225 (17 процентов) обращений. В администрации города  в данном направлении проводилась разъяснительная работа с гражданами, вставшими на жилищный учет в городе, в том числе, и гражданами, отнесенными к льготным категориям, реализовались городские целевые программы, касающиеся обеспечения жильем отдельных категорий граждан. По всем поступившим заявлениям даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 16 дней.

Уменьшилось количество обращений по вопросам строительства и архитектуры. Так, за отчетный период поступило 125 (9 процентов) письменных заявлений по данной тематике. В большинстве заявлений граждане жаловались на незаконное строительство объектов индивидуального жилищного строительства, объектов торговли, обращали внимание на незаконную перепланировку в квартирах. По всем поступившим заявлениям даны подробные разъяснения. Средний срок рассмотрения составил 16 дней.

По вопросам социального обеспечения в 2012 году поступило 260 обращений (19 процентов от общего числа письменных обращений). В городе разработаны и выполняются многие мероприятия и программы по социальной поддержке населения, особенно для малообеспеченных категорий населения: многодетных семей, инвалидов, детей и др. В связи с этим, в администрацию города поступают заявления от малообеспеченных семей о предоставлении материальной помощи, социальных выплат и иных гарантий. Им по возможности оказывалась материальная и социальная помощь. Практически по всем обращениям даны ответы разъяснительного характера, средний срок рассмотрения составил 15 дней.

По вопросам торговли за 2012 год поступило 39 (3 процента) обращений. Заявителей волновали проблемы работы рынков, магазинов, состояния порядка на прилегающих к магазинам территорий. Граждане обращались и за защитой прав потребителей. Средний срок рассмотрения составил 10 дней.

В области работы промышленности, транспорта и связи поступило  35 (3 процента) обращений. В основном, это заявления, касающиеся работы городского транспорта, организации несанкционированных стоянок автомобилей, вопросы работы частных предприятий. Средний срок рассмотрения составил 13 дней.

В адрес Главы города поступали обращения и по многим другим вопросам, в том числе: здравоохранения, образования, культуры, труда и заработной платы, регистрации по месту жительства.

349 (26 процентов) от поступивших письменных обращений в 2012 году решены положительно, на контроль поставлено 27 (2 процента) обращений, средний срок рассмотрения обращений составил 15 дней.

Информация о порядке приема обращений размещена на официальном сайте администрации города в Интернете. В 2012 году в Интернет-приемную обратилось 116 граждан.

В здании администрации города работает терминал «Электронной приемной Президента Российской Федерации» для приема обращений граждан. Специалистом общего отдела  оказывалась помощь заявителям в отправке обращений.

В целях сокращения сроков рассмотрения обращений граждан, обеспечения контроля за рассмотрением обращений в структурных подразделениях в течение 2012 года систематически проводилась учеба с руководителями структурных подразделений. Нарушений в работе с обращениями граждан не выявлено.

В средствах массовой информации освещались наиболее актуальные вопросы по общегородским общественным проблемам.
 
Администрация города продолжит свою деятельность направленную на повышение эффективности работы с обращениями граждан, защите их политических, экономических, социальных прав и законных интересов в городе Георгиевске в 2013 году. 


Пресс-служба администрации города Георгиевска



Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за 4 квартал 2012 года


З
а 4 квартал 2012 года в администрацию города поступило 277 письменных обращений от граждан, из них 139 (53%) - из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались люди, наиболее нуждающиеся в социальной поддержке. В числе заявителей  26%  (71) – участники и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды, пенсионеры; 5% (14) – от рабочих; 4% (12) – от детей-сирот; 1,4% (4) -  от  одиноких, многодетных матерей;  23% (63) - коллективные обращения. Также в администрацию города с заявлениями обращались учащиеся, беженцы, предприниматели и другие категории граждан.

Наибольшее количество обращений 43% (119) связано с проблемами  жилищно-коммунального хозяйства. Людей волновали вопросы ремонта жилых домов, кровель, систем отопления и водоснабжения, канализации, дорог, благоустройства, оплаты за коммунальные услуги и многие другие. Наболевшими темами стали жалобы граждан на содержание жилого фонда, его аварийного состояния, люди возмущались неудовлетворительным качеством выполнения работ. Администрация города постоянно указывает руководителям предприятий жилищно-коммунального хозяйства на усиление контроля за работой и повышение эффективности работы с обращениями граждан.

25% (69) обращений касались жилищных условий. В администрации города ведется постоянная работа по консультированию граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Систематически формируются списки граждан, встающих на жилищный учет в городе, и граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д.

Обращения по вопросам строительства и архитектуры составили 10% (29). Граждане жаловались на незаконное строительство, просили принять меры административного реагирования в отношении нарушителей. Все жалобы были рассмотрены с выездом на место, даны разъяснения заявителям.

Вопросы социального обеспечения граждан составили 3% (8) от общего числа письменных обращений. Среди них большинство от пенсионеров, малоимущих граждан с просьбами оказания материальной помощи, предоставления социальных льгот, ремонта жилья, предоставления квартир и по другим вопросам социального назначения. Данные заявления внимательно изучались, рассматривались с выездом на место, с обследованием материально-бытовых условий проживания  и оказанием возможной помощи в разрешении  проблем.
 
Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли,  транспорта, образования и многие другие.

Из поступивших обращений 49 решены положительно, по 187 даны разъяснения, взяты на дополнительный контроль 17  заявлений.

Руководством администрации за истекший период принято 228 граждан  по личным вопросам.


О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА

Напоминаем гражданам, что в администрации города работает телефон доверия Главы города – 2-93-53.
Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За 4 квартал 2012 года на телефон доверия поступило 53 обращения. Большинство поступивших звонков касались вопросов коммунально-бытового обслуживания (77% от общего числа звонков): жалобы на отключение электроэнергии, рост тарифов на ЖКУ, просьбы о благоустройстве, ремонте и другие. Также поступали звонки по вопросам работы транспорта и связи, торговли, социального обеспечения, образования.

Из поступивших звонков 19 удовлетворены, по 29 даны разъяснения, взяты на контроль  5 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска
  
Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за 3 квартал 2012 года

За 3 квартал 2012 года в администрацию города поступило 327 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 97 (30%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались люди, наиболее нуждающиеся в социальной поддержке. В числе заявителей  31%  (102) - участники и  инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны Великой Отечественной войны, пенсионеры; 11% (36) - рабочие, служащие; 1,5% (5) - одинокие матери. Также в администрацию города с заявлениями обращались дети - сироты, предприниматели, домохозяйки.  22% (73) - составили коллективные обращения.

Анализ тематики обращений показал, что из них более 44% (145) содержат вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Жителей волновали вопросы ремонта жилых домов, систем  водоснабжения, канализации, дорог, благоустройства, оплаты за коммунальные услуги. Муниципальным казенным учреждением «Управление ЖКХ города Георгиевска» за третий квартал 2012 года проделана следующая работа:
- переселено 23 семьи из аварийного дома по ул.Красных Партизан на ул.Чугурина д.141;
- оформляются документы договора мены о переселении 51 семьи из 13 аварийных домов на ул.Филатова д.60/1;
- по программе «Повышение безопасности дорожного движения на территории города Георгиевска» выполнены работы по установке дорожных знаков и плоских дорожных знаков;
- выполнен текущий ремонт дорог – 1014 кв.м.;
- выпилено аварийных деревьев – 227 куб.м. и произведена опиловка 190 деревьев;
- проведено благоустройство территорий по ул.Маяковская, Пионерская;
- по программе «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности» установлено 322 светильника;
- выполнены работы по берегоукреплению дамбы реки Подкумок;
- проведен ремонт бульвара по ул.Октябрьская.

Вопросы предоставления жилья, улучшения жилищных условий затронуты в 61 обращении граждан (19% от общего числа). В третьем квартале 2012 года три семьи были поставлены на учет и включены в список молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках городской целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей в городе Георгиевске на 2011-2012 годы», тем самым общее количество молодых семей, состоящих на жилищном учете при администрации города Георгиевска, составляет 75 семей. С начала года на жилищный учет было поставлено пять ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов. Одиннадцать участников программы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2012 годы» по категории граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и граждане, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами, получили государственные жилищные сертификаты о предоставлении социальной выплаты на приобретение жилого помещения.

На 3-м месте находились вопросы строительства и архитектуры, что составило 42 (14%) обращений от их общего числа. Граждане обращались с жалобами на незаконное строительство, просили принять меры административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям. Отделом архитектуры и градостроительства администрации города подготовлено:
- разрешение на строительство – 40шт. (из них ИЖС-25)
- разрешение на ввод объектов в эксплуатацию – 4шт.
- градостроительные планы земельных участков – 45шт.
В отдел промышленности, транспорта и связи администрации города поступило 13 (4% от общего числа) обращений. Три жалобы направлены для рассмотрения на комиссию по безопасности дорожного движения. Хочется отметить оперативное рассмотрение совместных жалоб сотрудниками ОГАИ межмуниципального отдела МВД России «Георгиевский». Положительная динамика наблюдается в сокращении жалоб на работу Георгиевского почтамта и ОАО «Ростелеком». На основании заявлений граждан были созданы комиссии: по вопросу сброса сточных вод и работе мебельного цеха на территории домовладения. Активное участие в их работе приняли специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК в г.Георгиевске и Георгиевском районе. Ими вынесены определения о возбуждении дел об административных правонарушениях и проведены административные расследования. Специалистами отдела ведется систематическая работа с устными обращениями граждан. Оказывается всесторонняя помощь в решении вопросов, входящих в компетенцию отдела промышленности, транспорта и связи администрации города.  

Поднимали граждане в своих заявлениях  вопросы торговли, здравоохранения, вопросы землепользования.

Из поступивших обращений - 51 решено положительно, по 275 даны разъяснения, взято на дополнительный контроль 1  заявление.

Руководством администрации за истекший период принято 303 гражданина  по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 212 граждан.


О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.
Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За 3 квартал 2012 года на телефон доверия поступило 64 обращения. Большинство поступивших звонков касались вопросов коммунально-бытового обслуживания, что составило 67% от общего числа звонков, это -  жалобы на отключение электроэнергии, спил деревьев, о затоплении домовладений, просьбы о вывозе мусора, ремонта дорог. Также поступали звонки по вопросам работы транспорта, здравоохранения и образования.

Из поступивших звонков -   20 удовлетворены, по 44 даны разъяснения, взято на контроль 4 обращения.


Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за 2 квартал 2012 года

За 2 квартал 2012 года в администрацию города поступило 295 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 108 (37%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.


За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались люди, наиболее нуждающиеся в социальной поддержке. В числе заявителей  28%  (84)  являются участники и  инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны Великой Отечественной войны, пенсионеры; 9% (28) рабочих, служащих; 2% (5) учащихся. Также в администрацию города с заявлениями обращались дети - сироты, предприниматели, домохозяйки.  21% (62) поступило коллективных обращений.


Анализ тематики обращений показал, что из них более 39% (114) содержат вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Жителей волновали вопросы ремонта жилых домов, систем  водоснабжения, канализации, дорог, благоустройства, оплаты за коммунальные услуги.


Вопросы предоставления жилья, улучшения жилищных условий затронуты в 48 обращениях граждан (16% от общего числа). Во втором квартале 2012 года пять семей были поставлены на учет и включены в список молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках городской целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей в городе Георгиевске на 2011-2012 годы», тем самым общее количество молодых семей, состоящих на жилищном учете при администрации города Георгиевска, составляет 72 семьи. Кроме того, активно ведется работа по обеспечению жильем ветеранов Великой Отечественной войны, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2008 года №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов». С начала года на жилищный учет было поставлено три ветерана. Шесть ветеранов, поставленные на учет в 2011 году, в рамках предоставленной государством субсидии, приобрели жилые помещения.


На 3-м месте находились вопросы строительства и архитектуры, что составило 14% (42 обращений)от их общего числа. Граждане обращались с жалобами на незаконное строительство, просили принять меры административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям. 


На 4 –м месте были вопросы социального обеспечения. Среди данных обращений большинство поступило от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров, малоимущих граждан  с просьбами оказания материальной помощи, предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья, предоставления квартир. Данные обращения рассмотрены на комиссии по оказанию адресной помощи населению города Георгиевска на выполнение работ по ремонту квартир, домовладений и сооружений, расположенных на земельных участках инвалидов и участников ВОВ, вдов погибших (умерших) участников ВОВ. На 01.08.2012 года адресная помощь на проведение ремонта домовладений и квартир оказана 20 ветеранам ВОВ, в том числе: 10 ветеранам ВОВ – из средств бюджета города Георгиевска на сумму 220138,00 руб., 8 ветеранам ВОВ – из средств бюджета Ставропольского края на сумму 249905,50 руб., 2 ветеранам ВОВ – из средств объединения работодателей города Георгиевска «Совет директоров города Георгиевска» на сумму 37000,00 руб.    


На 5-м месте стояли вопросы работы транспорта и связи, что составило 3% (8 обращений). Жители города обращались с заявлениями на работу общественного транспорта, изменения маршрутов городских автобусов, ремонта радиолиний и плохой работы Георгиевского почтамта. Все заявления внимательно рассмотрены, по всем даны разъяснения. В июле 2012 года проведен Конкурс на право оказания транспортных услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом на территории города Георгиевска, на котором решено сохранить льготную перевозку некоторых категорий горожан на всех без исключения автобусах.  


Поднимали граждане в своих заявлениях  вопросы торговли, здравоохранения, вопросы землепользования.
Из поступивших обращений - 18 решено положительно, по 277 даны разъяснения, взято на дополнительный контроль 1  заявление.


Руководством администрации за истекший период принято 375 граждан  по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 175 граждан.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за 1 квартал 2012 года

За 1 квартал 2012 года в администрацию города поступило 212 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 69 (33%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.


За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались люди, наиболее нуждающиеся в социальной поддержке. В числе заявителей  28%  (59)  являются участники и инвалиды Великой Отечественной войны, 7% (15) рабочих, служащих; 1,4% (3) учащихся. Также в администрацию города с заявлениями обращались дети - сироты, предприниматели, домохозяйки.  12% (26) поступило коллективных обращений.


Анализ тематики обращений показал, что более 43% (91) из них содержит вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Волновали вопросы ремонта жилых домов, кровель, систем  водоснабжения, канализации, дорог, благоустройства, оплаты за коммунальные услуги. Наболевшими темами были жалобы граждан на содержание жилого фонда, его аварийного состояния, люди просили создать комиссии для признания домов аварийными. Руководителям предприятий жилищно-коммунального хозяйства руководством администрации города постоянно указывается на усиление контроля, повышения эффективности работы с обращениями граждан для решения вопросов, поставленных в заявлениях граждан.


Вопросы предоставления жилья, улучшения жилищных условий затронуты в 46 обращениях граждан (22% от общего числа). В администрации города ведется постоянная работа по консультированию граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Систематически формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д.  В первом квартале 2012 года одна семья была поставлена на учет и включена в список молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках городской целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей в городе Георгиевске на 2011-2012 годы», утвержденной постановлением администрации города Георгиевска от 18 октября 2010 №1627, тем самым общее количество молодых семей, состоящих на жилищном учете при администрации города Георгиевска, составляет 71 семья. Кроме того, активно ведется работа по обеспечению жильем ветеранов Великой Отечественной войны, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2008 года №714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов». С начала года на жилищный учет было поставлено четыре ветерана; три ветерана, поставленные на учет в 2011 году, в рамках предоставленной государством субсидии приобрели жилые помещения.


На 3-м месте находились вопросы строительства и архитектуры, что составило 6% (12 обращений). Граждане обращались с жалобами на незаконное строительство, просили принять меры административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям. Вопросы строительства так же разделили третье место с вопросами социального характера. Среди данных обращений большинство поступило от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров, малоимущих граждан  с просьбами оказания материальной помощи, предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья, предоставления квартир. Данные заявления внимательно изучались, рассматривались с выездом на место, с обследованием материально-бытовых условий проживания  и оказанием возможной помощи в разрешении  проблем.


На 4-м месте стояли вопросы работ транспорта и связи, что составило 4,7% (10 обращений). Жители города обращались с заявлениями на работу общественного транспорта, изменения маршрутов городских автобусов, ремонта радиолиний и плохой работы Георгиевского почтамта. Все заявления внимательно рассмотрены, по всем даны разъяснения. Так в связи с  реорганизацией Георгиевского почтамта в январе 2011 года жители жаловались на ухудшения оказание услуг почтовой связи. Для более оперативного рассмотрения обращений граждан  налажено взаимодействие с отделом жалоб Минераловодского почтамта. В настоящее время администрация города Георгиевска подготовила письма на имя директора управления ФПС Ставропольского края филиал ФГУП «Почта России» Муратова С.А. и Губернатора края о негативном влиянии на качество предоставляемых почтамтом услуг населению, предприятиям и учреждениям города Георгиевска после реорганизации Георгиевского почтамта.


Поднимали граждане в своих заявлениях  вопросы торговли, здравоохранения, вопросы землепользования.
Из поступивших обращений - 6 решено положительно, по 206 даны разъяснения, взято на дополнительный контроль 1  заявление.
Руководством администрации за истекший период принято 307 граждан  по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 192 гражданина.


Пресс-служба администрации города Георгиевска


Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в 2011 году  

Работа с обращениями граждан в администрации города Георгиевска является одним из самых важных и приоритетных направлений деятельности.


За 2011 год на телефон доверия Главы города поступило 81 (в 2010 году – 132) обращение, большинство по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства (благоустройство города, жалобы на неудовлетворительную подачу отопления, водоснабжения, освещения и др.) Из поступивших обращений 17 решены положительно, по 64 даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 16 дней.


Для реализации прав граждан на обращение в администрации города систематически проводился прием граждан по личным вопросам руководством администрации города согласно установленному графику. Так, в 2011 году принято 1197 граждан (в 2010 году – 1121), в т.ч. Главой города принято 616 граждан, заместителями главы администрации города - 581 гражданин. Многие из обращений, поступивших в ходе приема граждан, ставились на личный контроль и решались положительно. Большинство людей обращались по жилищно-коммунальным вопросам, оказанию материальной помощи, предоставлению жилья. За получением профессиональной консультации, разъяснениями, жители города также напрямую обращались и к руководителям структурных подразделений, специалистам администрации города.


За 2011 год поступило 2435 письменных и устных обращений, из них -  1139 письменных, это на 4 процентов больше в сравнении с 2010 годом.


Письменные обращения за 2011 год составили 47 процентов - от общего числа обращений, 4 процента - повторные заявления.


193 (17 процентов) гражданина обратилось в вышестоящие исполнительные и законодательные органы власти, в 2010 году – 295 (26 процентов). По информации отдела писем и приема граждан аппарата Правительства края количество обращений граждан у нас не увеличилось, а уменьшилось на 21 процент.


По-прежнему основная часть заявителей относилась к социально незащищенным слоям населения: пенсионеры, инвалиды всех групп, ветераны труда, участники, инвалиды и вдовы участников Великой Отечественной войны, вынужденные переселенцы, ветераны боевых действий, малообеспеченные семьи. Их доля в общем числе письменных обращений составила 22 процента (246 обращений). От рабочих, служащих поступило 41 обращение (3,6 процентов), многодетной, одинокой матери – 13 (1,1 процента); коллективных заявлений - 278 (24 процентов).


Анализ поступивших обращений граждан в 2011 году показал, что большая часть обращений содержит вопросы работы жилищно-коммунального хозяйства – 655 (58 процента). Большинство обращений связаны с реализацией в городе программы по капитальному ремонту моногоквартирных домов за счет средств, выделяемых Фондом содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Основной причиной жалоб является некачественная работа управляющих компаний и подрядных организаций. Жители обращались по поводу проведения ремонта жилых домов, крыш, систем отопления и водоснабжения, канализации, дорог, вывоз мусора, благоустройства территорий, содержания жилого фонда, по поводу повышения размера и порядка расчета коммунальных платежей.


Из поступивших обращений в области жилищно-коммунального хозяйства решено положительно - 54 заявления, на дополнительный контроль поставлено 71 обращение. Средний срок рассмотрения заявлений за 2011 год муниципальным бюджетным учреждением «Управление жилищно-коммунального хозяйства города Георгиевска» составил 18 дней.


По сравнению с 2010 годом увеличилось количество обращений по жилищным проблемам. Так, за 2011 год по вопросам улучшения жилищных условий в администрацию города поступило 239 обращений, в 2010 году - 169. Это свидетельствует об актуальности данной проблемы, т.к. люди самостоятельно не могут решить свои жилищные вопросы и надеются на помощь государства. В администрации города  в данном направлении проводилась разъяснительная работа с гражданами, вставшими на жилищный учет в городе, в том числе, и гражданами, отнесенными к льготным категориям, реализовались городские целевые программы, касающиеся обеспечения жильем отдельных категорий граждан. По всем поступившим заявлениям даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 20 дней.


Увеличилось количество обращений по вопросам строительства и архитектуры. Так, за отчетный период поступило 130 (11 процентов) письменных заявлений по данной тематике, за 2010 год – 63 (6 процента). В большинстве заявлений граждане жаловались на незаконное строительство объектов индивидуального жилищного строительства, объектов торговли, обращали внимание на незаконную перепланировку в квартирах. По всем поступившим заявлениям даны подробные разъяснения. Средний срок рассмотрения составил 22 дня.


На 23 процента, по сравнению с 2010 годом, уменьшилось  число обращений по вопросам социального обеспечения, так, за 2011 год по данной тематике поступило 67 обращений (6 процентов от общего числа письменных обращений), за 2010 год - 290 (26 процентов от общего числа письменных обращений). В городе разработаны и выполняются многие мероприятия и программы по социальной поддержке населения, особенно для малообеспеченных категорий населения: многодетных семей, инвалидов, детей и др. В связи с этим, в администрацию города поступают заявления от малообеспеченных семей о предоставлении материальной помощи, социальных выплат и иных гарантий. Им по возможности оказывалась материальная и социальная помощь. Практически по всем обращениям даны ответы разъяснительного характера, средний срок рассмотрения составил 15 дней.


По вопросам торговли за 2011 год поступило 38 (3,3 процента) обращений, за 2010 год – 24 (2 процента). Заявителей волновали проблемы работы рынков, магазинов, состояния порядка на прилегающих к магазинам территорий. Граждане обращались и за защитой прав потребителей. Решено положительно 4 обращения. Средний срок рассмотрения составил 10 дней.


В области работы промышленности, транспорта и связи поступило  30 (2,6 процента) обращений, за 2010 год – 19 (2 процента). В основном, это заявления, касающиеся работы городского транспорта, организации несанкционированных стоянок автомобилей, вопросы работы частных предприятий. 2 заявлений решены положительно, средний срок рассмотрения составил 13 дней.


В адрес Главы города поступали обращения и по многим другим вопросам, в том числе: здравоохранения, образования, культуры, труда и заработной платы, прописки и др.

137 (12 процентов) от поступивших письменных обращений в 2011 году решены положительно, на контроль поставлено 9 (0,7 процентов) обращений, средний срок рассмотрения обращений составил 19 дней (в 2011 году – 16 дней).


Информация о порядке приема обращений размещена на официальном сайте администрации города в Интернете. В 2011 году в Интернет-приемную обратилось 52 гражданина.


В здании администрации города установлен терминал «Электронной приемной Президента Российской Федерации» для приема обращений граждан.  Специалист общего отдела  оказывает помощь заявителям в отправке обращений.


Пресс-служба администрации города Георгиевска


Зайцев Андрей Владимирович

Глава Георгиевского муниципального округа
Ставропольского края