Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Георгиевского городского округа

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Георгиевского городского округа в IV квартале 2017 года

За IV квартал 2017 года в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края поступило 475 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 56% (266) поступило в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края из вышестоящих исполнительных и законодательных органов Ставропольского края и РФ.

За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались граждане, нуждающиеся в социальной поддержке: инвалиды различных категорий, безработные, ветераны труда, участник ВОВ, вдовы участников ВОВ, также в числе заявителей 19% (90) являются пенсионерами, 11% (54) - пострадавшими от стихийных бедствий, 7% (33) - рабочими, 5% (24) – многодетные семьи. Коллективных обращений поступило 11% (50), анонимных – 3% (12).

Анализ тематики обращений показал, что:

45% (216 обращений) – вопросы жилищно-коммунального хозяйства;

15% (73 обращения) – социальные вопросы;

13% (60 обращений) – жилищные вопросы;

7% (31 обращение) – вопросы строительства и архитектуры;

5% (23 обращения) – по вопросам образования;

5% (22 обращения) – по земельным вопросам.

Также граждане поднимали в своих заявлениях вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления, транспорта, здравоохранения и торговлей.

Из поступивших обращений 15 – решено положительно, по 346 - даны разъяснения, по 14 – отказано, взято на дополнительный контроль 37. Находятся на рассмотрении 100 обращений.

Руководством администрации за истекший период принято 67 граждан по личным вопросам, в том числе: Главой Георгиевского городского округа Ставропольского края – Клетиным М.В. – 29, заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Логиновой Ю.В. – 6, первым заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Крутниковым В.В. – 7, заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края – начальником управления по общественной безопасности администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Батиным Г.Г. – 5, заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края – начальником управления ЖКХ администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Томашевым В.В. – 16, заместителем главы администрации – начальником департамента экономического развития и торговли Георгиевского городского округа Ставропольского края Стрельниковым Г.В.– 2, заместителем главы администрации – начальником управления сельского хозяйства Георгиевского городского округа Ставропольского края Гвоздецким С.И. - 2.

О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГЕОРГИЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Напоминаем жителям города, что в администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края работает телефон доверия – 2-93-53. Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За IV квартал 2017 года на Телефон доверия Главы Георгиевского городского округа Ставропольского края поступило 53 обращения. Большинство поступивших звонков касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства, что составило 75% от общего числа звонков, это – жалобы на работу уличного освещения, просьбы благоустройства придомовых территорий, ремонта дорог, спилу и опиловки деревьев, водоотведения ливневых вод от придомовых территорий, отлова безнадзорных животных, уборки мусора. Из поступивших звонков:

даны разъяснения – 40;

решено положительно – 13;

взято на дополнительный контроль 7 обращений.

Обращений граждан по вопросам, связанным с проявлением коррупции в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края не поступало.

Отдел общего делопроизводства и протокола администрации

Георгиевского городского округа Ставропольского края

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Георгиевского городского округа в III квартале 2017 года

За III квартал 2017 года в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края поступило 572 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 46% (262) поступило в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края из вышестоящих исполнительных и законодательных органов Ставропольского края и РФ.

За помощью в разрешении возникших жизненных проблем, защите прав и законных интересов обращались граждане, нуждающиеся в социальной поддержке: инвалиды различных категорий, безработные, ветераны труда, участник ВОВ, также в числе заявителей 22% (126) являются - пострадавшими от стихийных бедствий, 20% (112) пенсионерами, 5% (30) - рабочими, 3% (16) – многодетные семьи. Коллективных обращений поступило 8% (46), анонимных –1% (3).

Анализ тематики обращений показал, что:

38% (217 обращений) – вопросы жилищно-коммунального хозяйства;

12% (69 обращений) – жилищные вопросы;

5% (30 обращений) – вопросы строительства и архитектуры;

5% (29 обращений) – социальные вопросы;

4% (21 обращение) – по земельным вопросам;

3% (17 обращений) – по вопросам образования.

Также граждане поднимали в своих заявлениях вопросы, находящиеся в ведении правоохранительных органов, связанные с работой органов местного самоуправления, транспорта, здравоохранением и торговлей.

Из поступивших обращений 18 – решено положительно, по 474 - даны разъяснения, по 24 – отказано, взято на дополнительный контроль 20. Находятся на рассмотрении 56 обращений.

Руководством администрации за истекший период принято 57 граждан по личным вопросам, в том числе: исполняющим полномочия Главы Георгиевского городского округа Ставропольского края – первым заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Клименченко А.П. – 14, заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Логиновой Ю.В. – 7, первым заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Крутниковым В.В. – 22, заместителем главы администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края – начальником управления по общественной безопасности администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края Батиным Г.Г. – 10.

О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГЕОРГИЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Напоминаем жителям города, что в администрации Георгиевского городского округа Ставропольского края работает телефон доверия – 2-93-53. Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За III квартал 2017 года на телефон доверия поступило 37 обращений. Большинство поступивших звонков касались вопросов коммунально-бытового обслуживания, что составило 92% от общего числа звонков, это – жалобы на движение большегрузного транспорта, просьбы благоустройства придомовых территорий, ремонта дорог, покоса травы, опиловки деревьев, водоотведения ливневых вод от придомовых территорий, отлова безнадзорных животных. Из поступивших звонков по 30 даны разъяснения, по 7 решено положительно, взято на контроль 3 обращения.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрацию Георгиевского городского округа Ставропольского края не поступало.

Отдел общего делопроизводства и протокола администрации

Георгиевского городского округа Ставропольского края