Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ (87951) 2-93-53

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в 2013 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в 2013 году

Открытость власти – приоритетный формат работы, который находится в центре внимания руководства администрации города Георгиевска. Важное звено в этом направлении – работа с обращениями граждан. Прежде всего, она направлена на оказание конкретной практической помощи гражданам и своевременное разрешение их вопросов.

Основными источниками поступлений обращений являются личные приемы граждан, письменные обращения, в том числе, поступившие в форме электронного документа, обращения, пересланные из вышестоящих органов власти.

За 2013 год поступило 1645 письменных и устных обращений (в 2012 году – 2523), по сравнению с 2012 годом количество обращений уменьшилось на 65 процентов. Весомое сокращение обращений граждан в 2013 году по сравнению с 2012 годом произошло из-за уменьшения обращений по вопросу оказания материальной помощи, в связи с отсутствием данной выплаты в 2013 году.

Письменные обращения за 2013 год составили 73 процента - от общего числа обращений, 3 процента - повторные заявления.

331 гражданин обратился в вышестоящие исполнительные и законодательные органы власти.

По-прежнему основная часть заявителей относилась к социально незащищенным слоям населения: пенсионеры, инвалиды всех групп, ветераны труда, участники, инвалиды и вдовы участников Великой Отечественной войны, вынужденные переселенцы, ветераны боевых действий, малообеспеченные семьи. Их доля в общем числе письменных обращений составила 36 процентов (434 обращения). От рабочих, служащих поступило 160 обращений (13 процентов); многодетных, одиноких матерей – 33 (3 процента); коллективных заявлений - 204 (17 процентов).

Анализ поступивших обращений граждан в 2013 году показал, что на 20 процентов возросло количество обращений по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства – 592 (49 процентов), за 2012 год – 499 (37 процентов). Традиционно, почти половина данных обращений связана с проблемой соответствия качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям соблюдения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Жильцы многоквартирных домов, как правило, не удовлетворены работой своих управляющих компаний по обслуживанию и ремонту общего имущества, содержанию придомовых территорий. Также поднимались вопросы ремонта дорог, благоустройства, наведения санитарного порядка, своевременного вывоза бытовых отходов, спила и опиловке деревьев.

Количество жалоб по поводу роста коммунальных тарифов и экономически необоснованного, по мнению заявителей, порядка оплаты за потребленные коммунальные ресурсы по сравнению с прошлым годом снизилось на 42 процента. Руководителям предприятий жилищно-коммунального хозяйства руководством администрации города постоянно указывается на усиление контроля, повышение эффективности работы с обращениями граждан для решения вопросов, поставленных в заявлениях граждан. Средний срок рассмотрения заявлений за 2013 год муниципальным казенным учреждением «Управление жилищно-коммунального хозяйства города Георгиевска» составил 15 дней.

Увеличилось количество обращений по вопросам строительства и архитектуры. Так, за отчетный период поступило 150 (12 процентов) письменных заявлений по данной тематике, за 2012 год – 125 (9 процентов). В большинстве заявлений граждане жаловались на незаконное строительство объектов индивидуального жилищного строительства, объектов торговли, обращали внимание на незаконную перепланировку в квартирах. По всем поступившим заявлениям даны подробные разъяснения. Средний срок рассмотрения составил 18 дней.

На 29 процентов, по сравнению с 2012 годом, уменьшилось число обращений по вопросам социального обеспечения, так, за 2013 год по данной тематике поступило 75 обращений (6 процентов от общего числа письменных обращений), за 2012 год – 260 (19 процентов). Наиболее многочисленными являются вопросы предоставления различных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, установленных федеральным и краевым законодательством. В городе разработаны и выполняются многие мероприятия и программы по социальной поддержке населения, особенно для малообеспеченных категорий населения: многодетных семей, инвалидов, детей и др. Им по возможности оказывалась материальная и социальная помощь. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов, средний срок рассмотрения обращений составил 11 дней.

По сравнению с 2012 годом на 62 процента уменьшилось количество обращений по жилищным проблемам. Так, за 2013 год по вопросам улучшения жилищных условий в администрацию города поступило 140 обращений (12 процентов от общего числа письменных обращений), в 2012 году - 225 (19 процентов). В администрации города в данном направлении проводилась разъяснительная работа с гражданами, вставшими на жилищный учет в городе, в том числе, и гражданами, отнесенными к льготным категориям, реализовались федеральные и городские целевые программы, касающиеся обеспечения жильем отдельных категорий граждан. Не остаются без внимания дети-сироты, достигшие 18-летнего возраста, так в городе Георгиевске в 2013 году по договору социального найма были предоставлены 12 квартир. Также, в 2013 году были выданы сертификаты на приобретение жилья 9 молодым семьям. По всем поступившим заявлениям даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 14 дней.

По вопросам земельных отношений и аренды муниципального имущества поступило 41 (3 процента) обращение, что соответствует показателям 2012 года. Обращения связаны с просьбами граждан о выделении земельных участков для различных нужд, выделении земельных участков многодетным семьям для осуществления жилищного строительства. Поступали различные вопросы по аренде помещений находящихся в муниципальной собственности. По всем поступившим заявлениям даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 17 дней.

По вопросам торговли за 2013 год поступило 36 (3 процента) обращений, за 2012 год – 39 (3 процента). Заявителей волновали проблемы работы рынков, магазинов, состояния порядка на прилегающих к магазинам территориях. Граждане обращались и за защитой прав потребителей. Каждому заявителю оказывается максимальная помощь для достижения положительного результата в решении вопросов. В случае необходимости потребителям оказывается помощь в составлении претензий или искового заявления. Средний срок рассмотрения составил 11 дней.

Авторы 31 (3 процента) обращения затрагивают вопросы работы учреждений образования, за 2012 год- 18 (1,5 процента). Актуальными остаются вопросы работы детских дошкольных образовательных учреждений, в том числе проблема дефицита места в них. Для рассмотрения поступивших обращений во всех случаях были созданы комиссии по расследованию, проведена информационно-разъяснительная работа с руководителями образовательных учреждений. По всем поступившим заявлениям даны разъяснения, средний срок рассмотрения составил 11 дней.

В области работы промышленности, транспорта и связи поступило 26 (2 процента) обращений, за 2012 год – 35 (3 процента). В основном, это заявления, касающиеся работы городского транспорта, организации несанкционированных стоянок автомобилей, вопросы работы частных предприятий, работы почты, связи. Средний срок рассмотрения составил 14 дней.

В адрес Главы города поступали обращения и по многим другим вопросам, в том числе: здравоохранения, культуры, труда и заработной платы, финансовые вопросы и др.
Из 1201 письменного обращения, поступившего в 2013 году: 281 (23 процента) решено положительно, по 883 (74 процента) даны разъяснения, по 37 (3 процента) отказано. Средний срок рассмотрения составил 14 дней.
Проблемными остаются вопросы предоставления жилья, поскольку количество лиц находящихся на жилищном учете составляет порядка 1944 гражданина.

Существенное значение при общении с населением администрация города уделяла исполнению обращений, поступающим на телефон доверия Главы города. Так, за 2013 год поступило 167 обращений (в 2012 году – 176) большинство по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства (ремонт дорог, спил и опиловка деревьев, жалобы на неудовлетворительную подачу отопления в ряде домов, отсутствие уличного освещения на некоторых улицах города, благоустройство территорий). Из поступивших обращений 74 решены положительно, по 87 даны разъяснения, по 6 отказано. Средний срок рассмотрения составил 13 дней.

Наиважнейшим направлением деятельности при работе с обращениями граждан является личный прием граждан. Прием граждан Главой города, заместителями главы администрации города и руководителями структурных подразделений администрации города осуществляется согласно графику приема.

Так, в 2013 году принято 444 гражданина по личным вопросам, в т.ч. Главой города принято 294 гражданина, заместителями главы администрации города - 150 граждан. На приемах жители города получают консультации и рекомендации, помогающие разрешить их проблемы. Кроме того, это действенный способ «обратной связи» с жителями города и хороший повод быть в курсе событий.

За получением профессиональной консультации, разъяснениями, жители города также напрямую обращались и к руководителям структурных подразделений, специалистам администрации города.

В связи с развитием системы электронного обмена информацией, а также доступностью официального интернет – сайта администрации города Георгиевска, отмечается постоянный рост поступления обращений в адрес Главы города и его заместителей в форме электронного документа.

Стоит отметить, что данная форма общения населения с городским руководством получает все большую популярность. Так, в 2013 году посредствам электронной связи на электронный адрес администрации и на сайт города поступило 115 обращений или 10 процентов от общего числа обращений.

С целью обеспечения качественного и оперативного рассмотрения обращений граждан проводилась определенная работа по организации контроля за их исполнением. Так, в апреле 2013 года был проведен семинар с работниками структурных подразделений, посвященный совершенствованию работы с обращениями граждан. Принимались меры к безусловному соблюдению установленных сроков работы с обращениями граждан, к выполнению требований по отражению точной и полной информации при рассмотрении обращений граждан, улучшению качества проработки вопросов. Особое внимание обращалось на исполнение обращений граждан, поступившим в администрацию города из вышестоящих органов исполнительной и законодательной власти СК и РФ.

С целью повышения эффективности принятых мер по обращениям применялась система дополнительного контроля, которая положительно влияла на результативность принятых мер и качество работы с обращениями граждан.

В повышении эффективности работы с обращениями граждан значительная роль принадлежала средствам массовой информации. Так, для более эффективной работы системы «обратной связи» анализ по работе с обращениями граждан систематически освещался в СМИ (газета «Георгиевская округа»), данная информация ежемесячно размещалась на официальном сайте администрации города, в Интернете. Глава города проводил пресс-конференции, выступал в прямом эфире по городскому телевидению, отвечая на вопросы граждан, проводил семинары-совещания с председателями территориального общественного самоуправления, с активом квартальных, домовых комитетов, на которых обсуждались наиболее актуальные проблемы жителей города.

В целях улучшения работы был утвержден План мероприятий по повышению эффективности работы с обращениями граждан, защите их политических, экономических прав и законных интересов на 2013 год, в соответствии с которым администрация города проводила работу с обращениями граждан.

Большинство мероприятий Плана выполнено, однако руководители структурных подразделений администрации города не в полной мере освещали в средствах массовой информации наиболее актуальные вопросы, возникающие в соответствующих отраслях, в связи с обращениями граждан, не проводили разъяснительную работу с населением по общегородским общественным проблемам, по своему направлению деятельности.

Следует отметить положительную работу с обращениями граждан в управлении труда и социальной защиты населения, управлении образования и молодежной политики, отделе торговли, бытового обслуживания населения и защиты прав потребителей администрации города.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрации города, не поступало.

Поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены без нарушений сроков и порядка рассмотрения, в соответствии Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан».

    Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в декабре 2013 года

В декабре 2013 года в администрацию города поступило 85 письменных обращений от граждан, 23 (27%) обращения поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 26 (31%) -инвалидов, пенсионеров, 15 (18%) – рабочих, 4 (5%) – служащих, по 2 (3%) – от многодетных матерей, предпринимателей, детей-сирот, безработных, 1 (1%) – от вдовы УВОВ. 14 (16%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 37 (44%) обращений. По сравнению с декабрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 6 (8%). Так, в декабре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, о неэффективной работе управляющих компаний, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц. Так, в декабре месяце поступило обращение от жителя Георгиевского района о неудовлетворительном состоянии дороги по ул.Лесной. Для улучшения состояния дороги в конце декабря проведены работы по профилированию дороги с частичным добавлением нового материала.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 7 обращениях граждан (9% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За декабрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлены на жилищный учет 2 человека по категории дети-сироты. Предоставлено 1 жилое помещение по договору социально найма. Улучшены жилищные условия 12 детей-сирот.
По вопросам строительства и архитектуры поступило 15 (19%) обращений по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 4 (5%) обращений от многодетной матери, пенсионера, ветерана труда с просьбами о предоставлении социальных льгот и тяжёлого материального положения, о льготном проезде в общественном транспорте. На рассмотренные обращения даны разъяснения.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы культуры, образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения.

Из поступивших обращений на конец месяца-4 решено положительно, по 24 даны разъяснения, 54 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 5 заявлений.

Руководством администрации за декабрь 2013 года принято 28 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 15 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За декабрь 2013 года на телефон доверия поступило 8 обращений, это - жалобы по работе торговой точки, по вопросу незаконной перепланировки помещения, раннем отключении уличного освещения, отсутствия уличного освещения на одной из улиц города. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, 1 удовлетворено, находятся на исполнении 5 обращений.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрации города, не поступало.

Поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены без нарушений сроков и порядка рассмотрения, в соответствии Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Пресс-служба администрации города Георгиевска


Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в ноябре 2013 года

В ноябре 2013 года в администрацию города поступило 112 письменных обращений от граждан, 24 (21%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 49 (44%) -инвалидов, пенсионеров, 18 (16%) – рабочих, 5 (4,5%) – служащих, по 3 (3%) – от многодетных матерей и предпринимателей, по 2 (2%) – от женщин, находящихся в декретном отпуске, участников ВОВ, по 1 (1%) – от вдовы УВОВ, безработного, сироты, домохозяйки, одинокой матери. 11 (10%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 46 (41%) обращений. По сравнению с ноябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 1 (1%). Так, в ноябре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, по ремонту внутридворовых территорий, о неэффективной работе управляющих компаний, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц, подтопления домовладений при ливневых дождях, ремонту детских площадок. Так, в ноябре месяце поступило обращение от жителей города, проживающих по ул.Калинина, 148 и 148/1 о благоустройстве детской площадки и защите дома от подтопления. Согласно муниципальному контракту водоотвод между домами по ул.Калинина, 148 и 148/1 выполнен. Произведены работы по замене щебеночного наполнителя существующей поглощающей ямы возле дома Калинина, 148/1 и устройству новой водопоглощающей ямы с засыпкой её щебеночным наполнителем возле дома ул.Калинина, 148. Ремонт детской площадки, расположенной по ул.Калинина, 148, выполнен.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 13 обращениях граждан (12% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За ноябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлен на жилищный учет 1 человек по категории -сирота. Предоставлено ветерану труда жилое помещение маневренного фонда. Выдано 9 сертификатов молодым семьям на приобретение жилья.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 21 (19%) обращение по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.
Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения, социальные вопросы.
Из поступивших обращений на конец месяца-17 решено положительно, по 42 даны разъяснения, 53 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 5 заявлений.

Руководством администрации за ноябрь 2013 года принято 25 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 18 граждан.


О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За ноябрь 2013 года на телефон доверия поступило 5 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 60% от общего числа звонков, это - жалобы по установке высоких бордюров мешающих въезду во двор дома, по ремонту дороги, по вопросу создания ямы- уловителя ливневых вод во дворе многоквартирного дома. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, 3 удовлетворено.

Обращений граждан по вопросам, связанных с проявлением коррупции в администрации города, не поступало.

Поступившие в администрацию города обращения граждан рассмотрены без нарушений сроков и порядка рассмотрения, в соответствии Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в октябре 2013 года

В октябре 2013 года в администрацию города поступило 127 письменных обращения от граждан, 37 (29%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 50 (39%) -инвалидов, пенсионеров, 17 (13%) – рабочих, 8 (6%) – служащих, 3 (2%) – многодетных матерей, по 2 (1,6%) – от безработных, домохозяек, детей – сирот, одиноких матерей, женщин находящихся в декретном отпуске, по 1 (1%) – от вдовы УВОВ, студента. 17 (13%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 53 (42%) обращений. По сравнению с октябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 7 (15%). Так, в октябре 2013 года в администрацию города поступили обращения следующего содержания: о признании жилья аварийным, по ремонту внутридворовых территорий, о неэффективной работе управляющих компаний, по возобновлению освещения на некоторых улицах города, установке общедомовых приборов учета, об отсутствии в ряде домов отопления, по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц, ремонту старых и прокладке новых тротуаров. Так, в октябре месяце поступило обращение от жителей города о прокладке тротуарной дорожки от дома по ул.Мира 3 до продуктовых магазинов находящихся по ул.Быкова и ремонта разрушенного участка бетонного покрытия двора. Работы по восстановлению бетонного покрытия двора и асфальтобетонная дорожка от подъезда № 6 дома по ул.Мира 3 до дома ул.Мира 5, выполнены в начале ноября 2013 года.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 20 обращениях граждан (16% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За октябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам поставлен на жилищный учет 1 человек по категории-сирота.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 15 (12%) обращений от многодетных матерей, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, оказания содействия в ремонте своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 20 (16%) обращений по вопросам незаконного строительства объектов, незаконной установке заборов, навесов, желобов и административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, землепользования, работы транспорта и здравоохранения.

Из поступивших обращений на конец месяца-10 решено положительно, по 39 даны разъяснения, по 2 отказано, 76 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за октябрь 2013 года принято 52 гражданина по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 31 гражданин.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За октябрь 2013 года на телефон доверия поступило 9 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 100% от общего числа звонков, это - жалобы на работу управляющих компаний, грейдирование ряда улиц города, по спилу и опиловке деревьев, отсутствия отопления в некотрых домах города. Из поступивших звонков на конец месяца – по 1 даны разъяснения, 1 удовлетворено, находится на исполнении 7 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в сентябре 2013 года

В сентябре 2013 года в администрацию города поступило 102 письменных обращения от граждан, 18 (17%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 33 (32%) -инвалидов, пенсионеров, 10 (9%) – рабочих, 4 (3%) – предпринимателей, по 2 (1%) – вдов участников ВОВ, детей-сирот, служащих, опекунов, 1 (1%) – от безработного. 23 (22%) обращения являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры, образования.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 54 (53%) обращения. По сравнению с сентябрем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 21 (64%). Так, в сентябре 2013 года в администрацию города поступили обращения о признании жилья аварийным,, по ремонту внутридворовых территорий, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц и покосу сорной растительности на территории города. Так, в сентябре месяце поступило обращение от жителей города о антисанитарном состоянии контейнерной площадки по ул.Орджоникидзе и прилегающей к ней территории. МКУ «Управление ЖКХ города Георгиевска» с выездом на место рассмотрело обращение. Работы по наведению порядка на прилегающей территории к контейнерной площадке по ул.Гагарина - ул.Орджоникидзе были произведены предприятием ГМУ «САХ».

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 11 обращениях граждан (10% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За сентябрь месяц общественной комиссией по жилищным вопросам принято решение о постановке на жилищный учет при администрации города лиц по следующим категориям граждан: участник ВОВ-1; сирота – 2. Также было предоставлено одно жилое помещение со статусом «общежитие».

По вопросам образования поступило 5 (4%) обращений от жителей города. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 12 (11%) обращений по вопросам перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, на обращение жительницы города по вопросу несогласия со строительством пожарной вышки вблизи домовладения, главным архитектором города было рекомендовано перенести данную вышку в другое место. Строительство пожарной вышки перенесено в рекомендованное место.
Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, а также социальные вопросы.

Из поступивших обращений на конец месяца-4 решено положительно, по 20 даны разъяснения, по 2 отказано, 76 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 16 заявлений.

Руководством администрации за сентябрь 2013 года принято 35 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 20 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За сентябрь 2013 года на телефон доверия поступило 5 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 100% от общего числа звонков, это - жалобы на работу управляющей компании, спорный вопрос с соседями по установке счетчиков, антисанитарное состояние аварийного жилья, грейдирование улицы, по вопросу бездомных кошек. Из поступивших звонков на конец месяца – по 2 даны разъяснения, находится на исполнении 3 обращения.

Руководством администрации города совместно с правоохранительными органами был организован прием граждан города по вопросам нарушения должностными лицами органов местного самоуправления антикоррупционного законодательства. Обращений граждан не поступало.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в августе 2013 года

В августе 2013 года в администрацию города поступило 129 письменных обращений от граждан, 21 (16%) обращение поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 48 (37%) -инвалидов, пенсионеров, 19 (14%) – рабочих, 3 (2%) – многодетных матерей, по 2 (1%) – домохозяек, вдов участников ВОВ, по 1 (1%) – от предпринимателя, сироты, служащего, безработного. 23 (18%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 68 (53%) обращений. По сравнению с августом 2012 года количество данных обращений увеличилось на 14 (25%). Так, в августе 2013 года в администрацию города поступили обращения по тарифам за коммунальные услуги, по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, подтопления домовладений при ливневых дождях, антисанитарного состояния улиц и покосу сорной растительности на территории города. Так, в августе месяце поступило обращение от жителя города о антисанитарном состоянии  по ул.Ермолова напротив входа в МУП «Георгиевский рынок». По данному обращению  выехала санитарная комиссия , которая выписала предписание о нарушении правил благоустройства и обеспечения чистоты и порядка на прилегающей территории  к помещению. На данный момент санитарное состояние территории удовлетворительное.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 17 обращениях граждан (13% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. За август месяц общественной комиссией по жилищным вопросам, принято решение о постановке на жилищный учет при администрации города лиц по следующим категориям граждан: молодая семья-1; сирота – 1. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 15 августа 2013 г. № 1421 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 15 августа 2013 года № 10» заявители поставлены на учет.

Также было предоставлено одно жилое помещение по договору социального найма.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (5%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 11 (9%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, в администрацию обратился житель города по вопросу нарушения соседями строительных норм при проведении перепланировки жилого помещения. Выходом на место установлено, что собственником в данном жилом помещении было выполнено увеличение дверного проема в несущей стене, объединение площадей коридора, жилой комнаты и кухни путем демонтажа перегородок, а также выполнен демонтаж дверного и оконного блока между лоджиями и жилыми комнатами. Разрешительные документы на переустройство и перепланировку жилого помещения администрацией города не выдавалось. Специалистом отдела архитектуры даны рекомендации соседям о приведении жилого помещения в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края, а также направлено письмо Главному государственному жилищному инспектору Ставропольского края о принятии мер воздействия по данному факту.

Поднимали граждане в своих заявлениях также вопросы торговли, землепользования, образования, промышленности и транспорта.

Из поступивших обращений на конец месяца-3 решено положительно, по 38 даны разъяснения, по 1 отказано, 87 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 2 заявления.

Руководством администрации за август 2013 года принято 58 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 53 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За август 2013 года на телефон доверия поступило 13 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 99% от общего числа звонков, это - жалобы на отсутствие давления в трубах, по благоустройству города, спилу деревьев, покосу амброзии на территории города. Из поступивших звонков на конец месяца – 4 удовлетворены, по 2 даны разъяснения, находится на исполнении 7 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в июле 2013 года

В июле 2013 года в администрацию города поступило 111 письменных обращений от граждан, 28 (25%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 36 (32%) -инвалидов, пенсионеров, 16 (14%) – рабочих, 4 (4%) – предпринимателей, 3 (3%)- сирот, 2 (2%) - заключенных, по 1 (1%) – многодетной матери, творческая - научная интеллигенция, директора, безработного, участника ВОВ, опекуна. 13 (12%) обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 63 (57%) обращения. По сравнению с июлем 2012 года количество данных обращений уменьшилось на 3 (5%). Так, в июле 2013 года в администрацию города поступили обращения по тарифам за коммунальные услуги, по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев, покосу сорной растительности на территории города. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, антисанитарного состояния улиц, подтопления домовладений при ливневых дождях. Так, житель города, проживающий по ул. Госпитальной, обратился по вопросу оказания помощи по вывозу упавшего дерева и восстановления телефонной линии. По информации начальника ЛТУ г.Георгиевска Фенина М.И. (ОАО «Ростелеком») были проведены работы по укреплению опор телефонных линий, обрывы телефонных проводов устранены. В настоящее время телефонная связь по вышеуказанной улице восстановлена, а работы по вывозу упавшего дерева, будут выполнены в течение августа месяца.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 12 обращениях граждан (11% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. В администрацию обратились 2 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 05 июля 2013 г. № 1144 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 04 июля 2013 года № 8» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 4 (4%) обращения от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 15 (14%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. Так, в администрацию обратилась жительница города по вопросу нарушения соседями строительных норм при проведении перепланировки жилого помещения. Специалистом отдела архитектуры было проведено комиссионное обследование и даны рекомендации соседям о приведении жилого помещения в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края, а также направлено письмо Главному государственному жилищному инспектору Ставропольского края о принятии мер воздействия по данному факту.

Поднимали граждане в своих заявлениях также вопросы торговли, землепользования, образования.

Из поступивших обращений на конец месяца-10 решено положительно, по 32 даны разъяснения, по 3 отказано, 66 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за июль 2013 года принят 21 гражданин по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 11 граждан.




О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За июль 2013 года на телефон доверия поступило 18 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 98% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения на верхних этажах в многоквартирном доме, по благоустройству города, по спилу деревьев, по покосу амброзии в городе, подтоплении при ливневых дождях домовладений. Из поступивших звонков на конец месяца – по 6 даны разъяснения, находится на исполнении 12 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в июне 2013 года

В июне 2013 года в администрацию города поступило 110 письменных обращений от граждан, 31 (34%) обращений поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди респондентов 37 (41%) -инвалидов, пенсионеров, 7 (8%) – предпринимателей, 6 (7%) - рабочих, 5 (6%)- сироты, 4 (5%) – многодетных матерей, по 3 (3%) – участников ВОВ, домохозяек, по 1 (1%) - заключенного, студента. 34 (37%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 53 (58%) обращения. По сравнению с июнем 2012 года количество данных обращений возросло на 17 (47%). Так, в июне 2013 года в администрацию города поступали обращения о включении многоквартирного дома в муниципальную адресную программу «Капитальный ремонт многоквартирных домов города Георгиевска на 2013 год», по ремонту внутридворовых территорий, о признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья, о проведении работ по спилу и опиловке деревьев. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, загрязнения улиц. Например, жительница города, проживающая по ул.Бойко, обратилась по вопросу оказания помощи в вывозе спила деревьев. Данное обращение рассмотрено, предприятием ГМУП «САХ» выполнены работы по вывозу спила деревьев.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 11 обращениях граждан (12% от общего числа). Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 3 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет. За июнь месяц улучшены жилищные условия двух ветеранов ВОВ, предоставлено одно жилое помещение со статусом «общежитие» в специализированном жилищном фонде.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (7%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. На рассмотренные обращения даны письменные ответы, в которых разъясняются возможные пути и способы решения волнующих вопросов.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 17 (19%) обращений, по вопросам выдачи разрешения на строительство, по вопросу перевода жилых помещений в нежилые, о выдаче градостроительного плана, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место. В администрацию обратилась жительница города по вопросу нарушения соседями строительных норм. Специалистом отдела архитектуры было проведено комиссионное обследование и даны рекомендации соседям о приведении хозяйственных построек в соответствие с нормативами градостроительного проектирования Ставропольского края.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, образования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-6 решено положительно, по 30 даны разъяснения, 74 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 4 заявления.

Руководством администрации за июнь 2013 года принято 25 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 10 граждан.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53. 

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За июнь 2013 года на телефон доверия поступило 20 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 81% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения на верхних этажах в многоквартирном доме, благоустройству города, по спилу деревьев, складированию строительного мусора, подтоплении при ливневых дождях домовладений. Из поступивших звонков на конец месяца - 2 удовлетворено, по 8 даны разъяснения, находится на исполнении 10 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска



Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в мае 2013 года

За май 2013 года в администрацию города поступило 73 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 20 (27%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 27 (37%) -инвалидов, пенсионеров, 8 (11%) - рабочих, 6 (8%) – участников ВОВ, 3 (4%)- сироты, по 2 (3%) - заключенных, предпринимателей, опекунов, 1 (1%) - безработный. 16 (22%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 35 (48%) обращений. По сравнению с маем 2012 года количество данных обращений находится на том же уровне. Так, в мае 2013 года в администрацию города поступали обращения о включении многоквартирного дома в муниципальную адресную программу «Капитальный ремонт многоквартирных домов города Георгиевска на 2013 год», ремонте внутриквартальных дорог, признании жилья аварийным, возникали вопросы различного характера и у жителей, готовящихся к переселению из аварийного жилья. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство по поводу состояния дорог, загрязнения улиц. Например, житель города, проживающий по пер.Солнечному, обратился по вопросу ремонта дорог ул.Космонавтов и пер.Харьковского, угол пер.Солнечного и ул.Космонавтов и замены мусорного контейнера. Данное обращение рассмотрено, улица Космонавтов и пер.Харьковский состоят в списках улиц, по которым в настоящее время выполняется грейдирование. Работы по ул.Космонавтов уже закончены.Работы по пер.Харьковскому будут выполнены в  течении июня 2013 года. Контейнер без дна заменен.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 12 обращениях граждан (16% от общего числа), которые носят информативный характер. Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 3 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 5 (7%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья и тяжёлого материального положения. Одному участнику ВОВ оказана помощь по замене газовой водоподогревательной колонки и участка трубопровода горячего водоснабжения.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 8 (11%) обращений, по поводу незаконного строительства объектов, незаконной перепланировки и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, землепользования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-12 решено положительно, по 27 даны разъяснения, по 1 обращению отказано, 33 обращения находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за май 2013 года принято 30 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 21 гражданин.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За май 2013 года на телефон доверия поступило 12 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 86% от общего числа звонков, это - жалобы на длительное отсутствие горячего водоснабжения в нескольких многоквартирных домах города, благоустройству города, по спилу деревьев. Из поступивших звонков на конец месяца - 1 удовлетворено, по 1 даны разъяснения, находится на исполнении 10 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска




Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска в апреле 2013 года

За апрель 2013 года в администрацию города поступило 102 письменных обращения от граждан. Среди поступивших обращений 38 (38%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 16 (16%) -инвалидов, пенсионеров, 16 (16%) - рабочих, 5 (5%) – сироты, по 2 (2%)- домохозяйки, вдовы УВОВ, по 1 (1%) - одинокой матери, безработного, заключенного, предпринимателя, служащего. 20 (20%)  обращений являются коллективными.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания, строительства и архитектуры.

Тематический блок по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 49 (49%) обращений. По сравнению с апрелем 2012 года количество данных обращений увеличилось на 17%. Традиционно в начале года отмечается рост числа жалоб по поводу повышения оплаты за коммунальные услуги. Так в апреле 2013 года в администрацию города поступило 6 обращений по данной тематике. Так же жители города в своих обращениях высказывали недовольство, по поводу состояния дорог, загрязнения улиц и территорий детских площадок. Например, жительница города, проживающая по ул.Арсенальной, обратилась по вопросу санитарного состояния ул.Однобокова и скопления бездомных собак по улицам Однобокова, Пионерской, Горийской. По данному обращению с 08 по 18 апреля 2013 г. предприятием ГМУП «САХ» на городских территориях, включая вышеуказанные улицы, было отловлено безнадзорных животных в количестве 40 голов. По ул.Однобокова согласно Муниципальному контракту № 6 от 28.01.2013 года 11.04.2013г. выполнена уборка территории от случайного мусора.

Злободневной проблемой для жителей города остается жилищный вопрос, который затронут в 18 обращениях граждан (18% от общего числа), которые носят информативный характер. Заявителям даны разъяснения по поводу их прав, в соответствии с действующим законодательством. Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Так, в администрацию обратились 2 жителя города, относящиеся к категории лиц из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с просьбой рассмотрения вопроса о постановке на учет для внеочередного обеспечения жилым помещением как сироту. В соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 27 марта 2013 г. № 420 «Об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам города Георгиевска от 27 марта 2013 года № 4» заявители поставлены на учет.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 6 (6%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья. Одному участнику ВОВ оказана помощь в ремонте жилого помещения.

По вопросам строительства и архитектуры поступило 8 (8%) обращений, по поводу незаконного строительства объектов и принятия мер административного реагирования на нарушителей. Большинство жалоб было рассмотрено с выездом на место, даны разъяснения заявителям.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы образования, торговли, вопросы землепользования, транспорта и связи.

Из поступивших обращений на конец месяца-13 решено положительно, по 32 даны разъяснения, по 1 обращению отказано, 55 обращений находятся на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.

Руководством администрации за апрель 2013 года принят 31 гражданин по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 24 гражданина.



О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За апрель 2013 года на телефон доверия поступило 21 обращение, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 75% от общего числа звонков, это - жалобы на отсутствие уличного освещения на некоторых улицах города, благоустройству города, ремонту дорог. Из поступивших звонков на конец месяца - 4 удовлетворено, по 8 даны разъяснения, находится на исполнении 9 обращений.

Пресс-служба администрации города Георгиевска

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию города Георгиевска за I квартал 2013 года

За 1 квартал 2013 года в администрацию города поступило 250 письменных обращений от граждан. Среди поступивших обращений 104 (42%) поступило в администрацию города из вышестоящих исполнительных и законодательных органов РФ и СК.

Социальный состав корреспондентов представлен всеми основными социально - демографическими группами населения. В числе заявителей  84  участников и инвалидов Великой Отечественной войны, пенсионеров, 25 рабочих и  служащих; 6 многодетных матерей, 3 домохозяйки. 34 поступило коллективных обращений. Также в администрацию города с заявлениями обращались дети - сироты, предприниматели, одинокие матери.

Непосредственно на сайт г.Георгиевска за 1 квартал 2013 года поступило 34 обращения.

Анализ тематики обращений показал, что жителей города в основном волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем и сферы коммунально-бытового обслуживания.

Тематический блок обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составил 117 (47%). По сравнению с 1 кварталом 2012 года количество данных обращений увеличилось на 26 (29%). Традиционно в начале года отмечается рост числа жалоб по поводу повышения оплаты за потребленные коммунальные ресурсы. Так за 1 квартал 2013 года в администрацию города поступило 36 обращений по данной тематике. Однако причиной некоторых жалоб стал не рост коммунальных тарифов, а увеличение платежей в связи с несправедливым, по мнению заявителей, порядком начисления платы по показаниям общедомовых приборов учета. Например, жильцы многоквартирного жилого дома (МКД) по ул.Калинина 131/1 обратились по вопросу начисления платы за потребленный коммунальный ресурс. При детальном разборе начислений, после установки прибора учета, работниками абонентного отдела филиала ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»-Георгиевский «Межрайводоканал» выявлено, что компьютерная программа «1С-Предприятие» сработала некорректно. Абонентам, не передавшим показания индивидуальных приборов учета вода в декабре 2012 г., январе и феврале 2013 г., не было произведено начисление в соответствии с п. 59 б Правил (среднемесячный объем потребления), что привело к искажению суммарного объема, потребленного собственниками помещений, а соответственно и доли каждого собственника в объеме ресурсов, потребленных в процессе использования общего имущества. Данная ситуация будет исправлена работниками абонентской службы филиала.

Злободневной проблемой для жителей г.Георгиевска остается жилищный вопрос, который затронут в 37 обращениях граждан (15% от общего числа). Жилищной комиссией формируются списки граждан, вставших на жилищный учет в городе и списки граждан, отнесенных к льготной категории: инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов детства, беженцев, детей-сирот и т.д. Общее количество молодых семей, состоящих на жилищном учете при администрации города Георгиевска, составляет 77 семей. При этом 4 молодые семьи, получившие свидетельство о праве на получение социальной выплаты для приобретения жилья в декабре 2012 года, свое право не реализовали, продолжая состоять на жилищном учете. Вместе с тем, в феврале 2013 г. работнику здравоохранения города Георгиевска было предоставлено жилое помещение во внеочередном порядке в общежитии.

По вопросам социальной поддержки льготных категорий граждан поступило 24 (10%) обращений от участников и инвалидов Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, пенсионеров с просьбами о предоставлении социальных льгот, ремонта своего жилья. Например, по трём заявлениям от участников ВОВ, об оказании помощи ремонта жилого помещения даны положительные ответы.

Поднимали граждане в своих заявлениях вопросы торговли, здравоохранения, вопросы землепользования, строительства и архитектуры.

Из поступивших обращений на конец марта месяца-56 решено положительно, по 134 даны разъяснения, по 8 обращениям отказано, 52 обращения находится на исполнении, взято на дополнительный контроль 3 заявления.


Руководством администрации за 1 квартал 2013 года принято 139 граждан по личным вопросам, в т.ч. Главой города – 91 гражданин.

На сайт г.Георгиевска поступило 1 обращение по вопросу расходования бюджетных средств по программе «Противодействие коррупции в органах местного самоуправления города Георгиевска на 2012-2014 годы». Данное обращение рассмотрено и заявителю дан ответ, с которым можно ознакомиться на сайте города.




О РАБОТЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ ГОРОДА ГЕОРГИЕВСКА
   
Напоминаем жителям города, что в администрации города работает телефон доверия – 2-93-53.

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

За 1 квартал 2013 года на телефон доверия поступило 56 обращений, большинство по вопросам коммунально-бытового обслуживания, что составило 85% от общего числа звонков, это - жалобы на горящие фонари в дневное время суток, рост тарифов на ЖКУ, о коррекции на воду, благоустройству, ремонта дорог. Из поступивших звонков на конец марта месяца - 18 удовлетворено, по 23 даны разъяснения, находится на исполнении 15 обращений.


Пресс-служба администрации города Георгиевска